Refusionspolitik

Senest opdateret: 5. oktober 2026

Her kan du læse, hvad der gælder, når du vil fortryde et køb, returnere en vare eller reklamere over en vare fra nordicsauna.se. Sælger er Swedish Treats AB, org.nr. 559506-5359.

14 dages fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen. Giv os besked om, at du vil fortryde købet, ved at skrive til hey@nordicsauna.se med dit ordrenummer. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen fra den svenske forbrugermyndighed (Konsumentverket).

Sådan returnerer du

  1. Skriv til os inden for 14 dage, og oplys dit ordrenummer, og hvilke varer du vil returnere.
  2. Pak varen godt ind, gerne i den originale emballage, og læg dit ordrenummer ved.
  3. Send varen til os senest 14 dage efter, at du har givet besked om, at du fortryder købet.

Returadresse
Swedish Treats AB
Plåtslagarvägen 19
861 36 Timrå
Sverige

Returfragt

Når du fortryder et køb, betaler du selv omkostningerne ved at sende varen tilbage. Derudover opkræver vi ikke noget returgebyr.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler varens pris og den oprindelige fragtomkostning for standardlevering. Tilbagebetalingen sker til den samme betalingsmåde, som du brugte ved købet, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder købet. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Du må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret mere, end der er nødvendigt for at undersøge den, for eksempel hvis en pakke Sauna Frost er blevet åbnet og brugt, kan vi foretage fradrag for varens forringede værdi.

Defekt eller beskadiget vare

Hvis en vare er defekt, beskadiget ved levering eller ikke er den, du har bestilt, gælder reklamationsretten efter den svenske forbrugerkøbelov (konsumentköplagen) i tre år fra den dag, du modtog varen. Skriv til hey@nordicsauna.se med ordrenummer og et billede af fejlen. Vi betaler returfragten og sender en ny vare eller tilbagebetaler hele beløbet.

Kontakt

Swedish Treats AB
Org.nr. 559506-5359
Plåtslagarvägen 19, 861 36 Timrå, Sverige
E-mail: hey@nordicsauna.se
Telefon: +46 76 251 77 53

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du henvende dig til det svenske ankenævn for forbrugerklager (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), arn.se.